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                    公司新聞

                    不負所托 使命必達|特殊時期宏鴻應急而動,無接觸配至小區,讓愛行遠

                    發布日期:2022-03-28
                        3月20日早上七點鐘左右,還處在“慢生活”中的很多深圳人還在睡夢中......

                        “您好,我是宏鴻的配送員,您的東西到了,已經放到小區門口了,記得拿??!”一通電話叫醒了還在睡夢中的人。

                        “這么早就送來了???謝謝,辛苦了!”

                        “哇這么多,冰箱都要塞不下了,可以吃好多天了!”

                        “很新鮮,很多,很開心!”

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                            這天,寶安、福田、南山、羅湖、龍崗、龍華的多位市民在早上八點半前,相繼收到了一個來自宏鴻無接觸配送到小區的暖心包裹——一份肉蛋蔬果精心搭配的食材包。在深圳按下“慢行鍵”的第6天,這份沉甸甸的食材包對于他們來說就像一場及時雨。

                            時間倒回到前一天的下午五點四十八分,宏鴻平湖分公司接到了一個特殊的訂單:深圳某所學??紤]到學校教職工在各自小區已被封閉6天,需要食材補給,特地聯系到一直給學校做食材配送的宏鴻,為學校的教職工配送食材包。此舉既是對深圳全民抗疫的支持,同時也表達學校對教職工的關懷之意。

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                            此時早已過了截單時間(疫情期采買相對困難,截單時間會相比平時提前),并且不同于以往to B 配送,此次是宅配到小區,收貨地址遍布深圳6個區,量小而分散,需要極大的人力、物力成本。雖然此前集團將C端宅配提升為戰略發展規劃,但仍未具體落地,整體經驗不足。這個訂單對于宏鴻來說是極大考驗,既考驗著宏鴻的應急保障體系,也是對宏鴻嘗試C端業務的一次練兵,同時,這也是客戶對宏鴻的極度信任。這樣的一份托付,宏鴻難以拒絕也不能拒絕。

                            接下訂單后,平湖分公司負責人立即與各個部門溝通,安排應急事宜。六點四十分,收貨信息傳送過來后,訂單部、采購部、配送部快速行動,各項工作緊急進行。雖然中間出了不少插曲,如采購貨品一波三折;適逢周末部分配送員休息人手不足;車輛安排線路規劃難等等,但宏鴻完滿完成了此次托付。

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                            同樣是一份托付。2022年2月,隨著香港疫情的加重,深圳疫情反復。由于周邊出現疫情,福田的某個小區被劃為管控區,一時間,小區1000多戶人吃飯遇到了難題。這個時候小區物業通過宏鴻配送的兄弟單位聯系到宏鴻,給小區統一配送。雖然是風險區,但宏鴻義無反顧地接下了這個訂單,從2月底至今,宏鴻的配送員風雨無阻,以無接觸配送的形式為小區居民送去新鮮食材!

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                            如今雖受疫情影響,但在深圳地區,宏鴻依然服務著數百家的客戶,保障著他們的食材穩定供應,感謝所有辛勤付出的一線員工。不管是在疫情期還是非疫情期,在數不清的傍晚,宏鴻的采購員在各個市場奔波著;在數不清的深夜里,宏鴻的配送員認真地分揀食材;在數不清的凌晨時分,宏鴻的配送司機在各條馬路上疾馳著;在數不清的清晨,宏鴻的配送員工將一筐筐新鮮食材送到客戶手中后,并會應客戶需求提供后續個性化服務。

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                            在別人看來,配送員是一個普通的勞動者,確實!但是,沒有千千萬萬的普通勞動者就沒有我們如今快捷便利的生活。在別人看來,宏鴻也是一個普通的配送公司,確實!但是,努力地做好一件普通的事情,認真完成客戶的托付,就意義深遠。那些醫護人員、社區人員、志愿者、警察、快遞員包括每一個認真執行防疫措施的人都是普通人,但深圳就是在這群普通人的默默奉獻下,再次動了起來。我們是普通人,但又很不普通。

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